Zones de livraison
Chez Répulsif Expert, nous expédions nos produits dans plusieurs régions, notamment en Europe, au Canada, ainsi que dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM). Nous nous engageons à offrir un service de qualité à tous nos clients, peu importe leur localisation.
Délai de traitement et de livraison
La préparation de votre commande nécessite un délai de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande préparée, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous utilisons plusieurs services postaux internationaux pour expédier vos commandes, tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. Il est important de noter que le choix du transporteur peut varier selon le poids de votre commande, la destination et la disponibilité. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés pour garantir la meilleure expérience d’expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Les montants applicables en euros (€) seront clairement indiqués dans votre panier ou avant le processus de paiement. Nous vous encourageons à vérifier ces frais avant de finaliser votre commande.
Support client
Notre équipe de support est à votre disposition pour répondre à vos questions ou préoccupations concernant la livraison de votre commande. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact@repulsifexpert.com. Nous nous efforçons de répondre sous 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des problèmes de livraison
Dans le cas d’un retard de livraison, nous vous encourageons à vérifier le suivi de votre commande si disponible. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des cas de force majeure, tels que des grèves ou des catastrophes naturelles. De plus, des erreurs d’adresse fournies lors de la commande peuvent également entraîner des retards. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations d’expédition avant de finaliser votre commande.
Expéditions en plusieurs colis
Pour des raisons de disponibilité, certaines de vos commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés. Cette procédure ne vous occasionnera aucun frais supplémentaire. Nous faisons de notre mieux pour vous informer en cas d’expédition fractionnée.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi, si disponible. Cela vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.